Частые вопросы

Найдите мастера или студию в каталоге — по услуге, имени, свободному времени («Когда») или расстоянию. На странице мастера нажмите «Записаться»: дальше три шага — услуга, время и ваши контакты. 1. Откройте «Каталог» и выберите мастера. 2. Нажмите «Записаться» и выберите услугу (у студии — ещё и мастера). 3. Выберите день и свободное время. 4. Укажите имя и телефон, отметьте согласия и нажмите «Записаться».

Нет. Достаточно имени и телефона. После записи сохраните ссылку «Управлять записью» — по ней можно отменить или перенести запись и оставить отзыв без аккаунта. С аккаунтом удобнее: контакты заполняются сами, а все записи собраны в «Моих записях». Войти можно через ВКонтакте, Яндекс ID или почту — пароль не нужен.

Зависит от мастера: у одних записи подтверждаются автоматически, другие подтверждают сами. Пока мастер не ответил, запись ждёт подтверждения; если он не ответит за сутки, запись отменится, и вы получите уведомление. Напоминания придут за сутки и за 2 часа до визита.

В «Моих записях» у предстоящей записи есть «Перенести» и «Отменить» (без аккаунта — по ссылке «Управлять записью»). Отменить онлайн можно до срока бесплатной отмены, который задал мастер, — после него напишите мастеру в чат. Перенос вступает в силу, когда мастер его подтвердит. Менее чем за час до начала онлайн ни отменить, ни перенести запись нельзя.

На месте, после визита — так, как принято у мастера. Предоплаты и онлайн-оплаты на Мастер и точка нет, штрафов за отмену тоже.

Через час после окончания визита у записи появится «Оставить отзыв» — на него есть три дня. Изменить отзыв можно в течение 48 часов. Когда мастер ответит, придёт уведомление.

Нажмите на сердце на карточке в каталоге, на фото в ленте или на странице мастера — мастер появится в «Избранном».

Да. Номер видит только мастер или студия, к которым вы записались, — чтобы связаться по поводу записи. Мы не передаём контакты третьим лицам, а рекламу присылаем только с вашего согласия, и отказаться от неё можно в настройках.

Свободное время в ближайшие дни, которое мастер отдаёт со скидкой — обычно от 10 до 30%. Найти их можно фильтром «Горящие окошки» в каталоге и в блоке на главной. На странице мастера можно нажать «Уведомить о горящих окошках», чтобы узнавать о них первым.

Тариф FREE бесплатный и без срока: страница, онлайн-запись, расписание, уведомления и до 15 фото в портфолио, карта не нужна. PRO и PREMIUM добавляют горящие окошки, историю визитов и заметки о клиентах, подробную аналитику и больше фото. До 1 ноября 2026 года PREMIUM у всех бесплатный. Комиссии с записей нет. Цены — на странице «Тарифы».

Сразу, как будут готовы три условия: включена видимость (она включена с самого начала), указан адрес с городом и настроен график работы. Модерации нет. Карточка «Первые шаги» на главной кабинета подскажет, что осталось.

Пока нет. Клиенты платят вам напрямую, после визита, — платформа в расчётах не участвует и комиссию не берёт.

Инструмент для поиска моделей на практику или для портфолио. Вы публикуете предложение — услуга, дата, цена (обычно сниженная). Желающие откликаются с фото, вы выбираете подходящих и подтверждаете встречу.

Да. Владелец создаёт кабинет студии и приглашает мастеров по телефону или почте; мастер принимает приглашение, когда пройдёт в своём кабинете «Первые шаги». У студии — общий календарь записей, график команды, услуги, клиенты и аналитика. Мастер студии сохраняет и свою личную страницу: записи через неё — его личные.

В разделе «Помощь» — пошаговые инструкции со снимками экрана для мастеров и студий. Ссылка «Помощь» есть в меню кабинета.

По всей России. Мастер указывает адрес, и его город определяется сам. Клиенты выбирают город вверху страницы и ищут мастеров в каталоге — списком, сеткой или на карте.